网吧管理制度范文7篇

网吧管理制度范文7篇

第一条 网吧工作人员必须严格遵守国家有关互联网上网服务营业场所管理的法律法规，自觉维护网络信息安全和社会稳定。第二条 实行实名登记上网制度，所有上网人员必须凭本人有效身份证件办理登记手续，未满十八周岁的未成年人不得在非国家规定时段进入网吧。第三条 网吧内严禁吸烟，工作人员有义务劝阻吸烟行为，确保场所内消防安全通道畅通，定期检查消防设备是否完好有效。第四条 保持网吧环境整洁，每日营业前后进行卫生清扫，键盘、鼠标等设备定期消毒。第五条 网吧管理人员需每日巡查网络运行状况，发现网络攻击、病毒传播等异常情况应立即启动应急预案并上报相关部门。

第一条 网吧主要负责人为场所管理第一责任人，需制定详细的岗位职责分工表，明确收银员、网管员、保洁员等各岗位的具体工作内容。第二条 收银员负责核对上网人员身份信息，确保人证一致，并妥善保管当日营业款项及登记记录。第三条 网管员负责巡查网吧内所有终端设备，严禁用户下载、传播或浏览含有违法内容的信息，发现违规行为立即制止并记录在案。第四条 保洁员需在非高峰时段进行深度清洁，每日至少两次对洗手间、走廊等公共区域进行消毒。第五条 所有工作人员需定期接受法律法规及消防安全培训，每半年组织一次应急演练，考核不合格者不得上岗。

第一条 上网消费者应自觉遵守公共秩序，不得在网吧内大声喧哗、争吵打闹或者从事其他影响他人上网的行为。第二条 严禁利用网吧计算机和网络设施实施制作、复制、查阅、传播含有色情、赌博、暴力、邪教等违法信息的行为。第三条 不得私自拆卸、挪用网吧内的硬件设备，不得非法登录他人账号或攻击网络系统，由此造成损失的须照价赔偿。第四条 上网期间产生的电子垃圾如废弃纸巾、饮料瓶等应投放至指定垃圾桶，不得随地丢弃。第五条 上网时限届满后应主动下机，如需延长使用时间，须前往前台重新办理登记手续并缴纳费用。

第一条 网吧应配备符合国家标准的网络安全技术措施，包括但不限于上网行为管理系统、防火墙及防病毒软件，并确保系统实时更新。第二条 所有上网记录包括用户身份信息、登录时间、上下线日志等必须完整保存不少于六十天，供公安机关依法查询调取。第三条 网络管理员须定期对服务器进行安全漏洞扫描，发现风险点应立即修补，并记录操作日志。第四条 禁止网吧私自搭建虚拟专用网络通道或提供网络代理服务，不得为非法网站提供跳转链接。第五条 遇到网络安全突发事件，如大规模病毒爆发或黑客攻击，应在十分钟内切断受影响网络区域，并同步向属地网安部门报告。

第一条 网吧内禁止存放易燃易爆物品，电线线路必须规范敷设并穿管保护，严禁私拉乱接电线。第二条 每日营业结束后，工作人员必须切断所有非必要电源，检查电脑主机、显示器、空调等电器是否完全关闭。第三条 安全出口和疏散通道必须保持畅通，不得堆放杂物或者上锁，疏散指示标志及应急照明灯需每月测试一次。第四条 网吧内应配备不少于两具干粉灭火器，并放置于显眼且易取用的位置，每月检查压力表指针是否处于绿色区域。第五条 员工应当熟悉“一懂三会”消防知识，即懂得本场所火灾危险性，会报警、会扑救初起火灾、会组织人员疏散逃生。

第一条 网吧应当合理设置未成年人禁入标志，并严格执行国家关于未成年人限时进入的规定，法定节假日外每天八时至二十一时以外的时间不得接纳未成年人。第二条 对于已满十六周岁未满十八周岁的未成年人，需在核实其身份信息并登记监护人联系方式后方可允许其在允许时段内上网。第三条 网吧工作人员发现未成年人在网吧内有逃学、夜不归宿等异常情况时，应及时通知其监护人或向当地派出所报告。第四条 严禁向未成年人出售烟酒，不得为未成年人提供包夜服务，对于疑似未成年的顾客有权要求其出示身份证件。第五条 积极配合文化执法部门及公安机关的突击检查，主动提供未成年人上网登记台账及监控录像资料。

第一条 网吧应制定详细的服务投诉处理流程，在显眼位置张贴监督举报电话，自觉接受社会公众监督。第二条 员工应使用文明用语，对顾客的询问和需求耐心解答，遇到矛盾冲突时应保持冷静，避免与顾客发生口角或肢体冲突。第三条 对于醉酒、精神异常或行为失控的顾客，工作人员应委婉劝离，必要时拨打报警电话求助。第四条 建立顾客物品遗失登记制度，捡到物品应当及时上交并登记在册，主动联系失主归还。第五条 每日营业前由值班经理召开简短晨会，通报前一日出现的问题及当日注意事项，确保全体员工知悉最新管理规定。