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工程质量管理制度

2026-01-31




工程质量管理制度


第一章 总则


第一条 目的

为加强公司对工程质量的全面管理，明确各级质量责任，规范质量行为，有效预防和控制质量风险，确保工程项目符合国家法律法规、技术标准、设计文件及合同要求，最终交付合格乃至优质的工程产品，特制定本制度。


第二条 适用范围

本制度适用于公司所有新建、改建、扩建及维修等工程项目（以下简称“项目”）的全过程质量管理，包括项目策划、设计、采购、施工、验收及交付后服务等阶段。公司所有与项目相关的部门、项目部及分包、供货单位均须遵守。


第三条 质量方针与目标


    
    
  • 
    
    质量方针： 坚持“百年大计，质量第一”；贯彻“预防为主，过程控制”；追求“精益建造，顾客满意”。
    
    
    • 
    
  • 
    
    质量目标：
    
    
      
        
    1. 
        
      单位工程一次验收合格率：100%；
      
        
      2. 
        
    2. 
        
      重大质量事故发生率：0；
      
        
      3. 
        
    3. 
        
      顾客质量投诉处理及时率：100%；
      
        
      4. 
        
    4. 
        
      争创省/市级及以上优质工程奖【可根据公司目标设定】。
      
        
      5. 
    
    
    
    • 



第四条 管理原则


    
    
  1. 
    
    领导作用与全员参与： 管理层对质量负首要责任，全体员工是质量的基础。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    过程方法： 将质量管理作为一系列相互关联的过程进行系统管理。
    
    
    3. 
    
  3. 
    
    持续改进： 通过检查、分析、纠正和预防，推动质量水平螺旋上升。
    
    
    4. 
    
  4. 
    
    基于事实的决策： 质量决策应以数据和客观证据为依据。
    
    
    5. 
    
  5. 
    
    互利共赢的供方关系： 与合格的分包商、供应商建立合作，共同保障质量。
    
    
    6. 



第二章 组织机构与职责


第五条 公司质量管理领导小组


    
    
  1. 
    
    由公司总经理任组长，主管生产/技术的副总经理任副组长，成员包括工程管理部、技术中心、安全质量部、采购部等相关部门负责人。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    职责： 审定公司质量方针、目标；审批重大质量方案；决策重大质量问题的处理；领导公司质量体系建设与评审。
    
    
    3. 



第六条 工程管理部/安全质量部（公司级质量主管部门）


    
    
  1. 
    
    是公司工程质量管理的常设归口管理部门。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    职责：
    
    
      
        
    • 
        
      组织制定和完善公司质量管理制度、流程和标准。
      
        
      • 
        
    • 
        
      监督、检查、指导各项目部的质量管理工作。
      
        
      • 
        
    • 
        
      组织公司级质量检查、评比和考核。
      
        
      • 
        
    • 
        
      组织调查处理重大质量事故。
      
        
      • 
        
    • 
        
      组织内部质量管理体系审核。
      
        
      • 
        
    • 
        
      负责质量信息的收集、分析和上报。
      
        
      • 
    
    
    
    3. 



第七条 项目部


    
    
  1. 
    
    项目部是工程质量管理的直接责任主体，项目经理是项目质量第一责任人。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    职责：
    
    
      
        
    • 
        
      建立以项目经理为核心，技术负责人主管，质量员专管，各专业工长、班组长参与的项目质量管理体系。
      
        
      • 
        
    • 
        
      编制并实施《项目质量计划》或《施工组织设计（质量专篇）》。
      
        
      • 
        
    • 
        
      负责项目全过程（工序、检验批、分项、分部工程）的质量检查、验收和评定。
      
        
      • 
        
    • 
        
      对分包单位和供应商进行质量管理和考核。
      
        
      • 
        
    • 
        
      负责质量数据的收集、记录和整理，建立项目质量档案。
      
        
      • 
        
    • 
        
      及时处理一般质量问题和质量隐患，报告重大质量问题。
      
        
      • 
    
    
    
    3. 



第八条 各级人员质量责任

（具体明确项目经理、技术负责人、质量员/工程师、施工员/工长、班组长、操作工人的岗位质量职责，可另附《质量责任清单》）。


第三章 全过程质量管理要求


第九条 策划阶段（设计与招投标）


    
    
  1. 
    
    设计质量管理： 参与设计评审，确保设计文件深度、合规性及可施工性。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    合同质量条款： 在合同中明确质量标准、验收程序、质量保证金、违约责任等。
    
    
    3. 
    
  3. 
    
    供方选择： 对分包商和主要材料供应商进行资格预审和质量能力评价。
    
    
    4. 



第十条 施工准备阶段


    
    
  1. 
    
    图纸会审与技术交底： 组织各级设计交底和图纸会审，编制详细的作业指导书/技术交底文件，并逐级交底至操作工人。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    材料设备控制： 严格执行材料进场验收、见证取样和复验制度。未经检验或检验不合格的材料、构配件、设备不得用于工程。
    
    
    3. 
    
  3. 
    
    施工方案： 对关键工序、特殊过程、新技术应用编制专项施工方案，并按规定审批。
    
    
    4. 



第十一条 施工过程控制


    
    
  1. 
    
    工序“三检制”： 严格执行“自检、互检、专检”制度。上道工序不合格，不得进入下道工序施工。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    样板引路： 对重要分项工程或新工艺，实行“样板先行”，验收合格后方可大面积施工。
    
    
    3. 
    
  3. 
    
    旁站与巡检： 对关键部位和隐蔽工程实行质量员旁站监督；管理人员每日进行质量巡查。
    
    
    4. 
    
  4. 
    
    计量管理： 确保施工测量、试验仪器设备在检定有效期内并准确可靠。
    
    
    5. 
    
  5. 
    
    成品保护： 制定并落实有效的成品保护措施。
    
    
    6. 



第十二条 验收与交付


    
    
  1. 
    
    隐蔽工程验收： 隐蔽前必须经监理（或建设单位）和施工单位共同验收合格并签认。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    检验批、分项、分部工程验收： 严格按照国家标准和程序组织验收。
    
    
    3. 
    
  3. 
    
    竣工验收： 项目完成后，按规定组织内部预验收，整改合格后申请正式竣工验收。
    
    
    4. 
    
  4. 
    
    资料归档： 工程资料必须与施工进度同步形成、收集、整理，确保真实、准确、完整、可追溯。
    
    
    5. 



第十三条 交付后服务（质量保修）


    
    
  1. 
    
    严格执行《建设工程质量管理条例》规定的保修期限和责任。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    建立工程回访制度，及时处理用户反馈的质量问题，分析原因并改进。
    
    
    3. 



第四章 质量检查、分析与改进


第十四条 质量检查


    
    
  1. 
    
    日常检查： 由项目质量员、施工员每日进行。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    周/月检查： 由项目经理组织项目部每周/每月进行综合检查。
    
    
    3. 
    
  3. 
    
    公司季检/飞行检查： 由公司工程管理部/安全质量部不定期组织。
    
    
    4. 
    
  4. 
    
    专项检查： 针对特定材料、工序或问题进行的检查。
    
    
    5. 



第十五条 质量会议

定期召开项目质量例会（每周）、公司质量分析会（每月），通报情况，分析问题，制定纠正和预防措施。


第十六条 质量问题与事故处理


    
    
  1. 
    
    建立质量问题台账。对一般质量问题进行返工、返修，并记录。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    发生质量事故，必须立即启动应急预案，保护现场，逐级上报（24小时内），按照“四不放过”原则（原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、责任人和群众未受教育不放过、整改措施未落实不放过）进行调查处理。
    
    
    3. 



第十七条 持续改进


    
    
  1. 
    
    鼓励质量创新和QC小组活动。
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    收集质量通病案例，制定并推广防治措施。
    
    
    3. 
    
  3. 
    
    利用检查数据、不合格品信息、客户反馈等进行统计分析和趋势预测，为管理评审和决策提供输入。
    
    
    4. 



第五章 考核与奖惩


第十八条 质量考核

将质量指标纳入公司对部门、项目部及员工的年度/季度绩效考核体系，与绩效工资、奖金、评优晋升直接挂钩。


第十九条 奖励

对在质量管理中做出突出贡献、提出有效改进建议、获得优质工程奖项的集体和个人给予通报表扬和物质奖励。


第二十条 处罚

对违反本制度，造成质量隐患、问题或事故的责任单位和个人，视情节轻重给予：


    
    
  1. 
    
    通报批评、经济处罚；
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    行政处分（警告、记过、降职、撤职）；
    
    
    3. 
    
  3. 
    
    触犯法律的，移交司法机关处理。
    
    
    4. 
    
  4. 
    
    对不合格分包商、供应商，可采取约谈、经济处罚、限制投标直至清退出合格供方名录等措施。
    
    
    5. 



第六章 附则


第二十一条

本制度由公司工程管理部/安全质量部负责解释和修订。


第二十二条

本制度自发布之日起施行。公司原有相关管理规定与本制度不符的，以本制度为准。各项目部可依据本制度制定更详细的实施细则。




附件（建议）：


    
    
  1. 
    
    《工程质量检查与验收流程表》
    
    
    2. 
    
  2. 
    
    《质量事故报告与处理单》
    
    
    3. 
    
  3. 
    
    《材料进场验收记录表》
    
    
    4. 
    
  4. 
    
    《工序“三检制”检查表》
    
    
    5. 
    
  5. 
    
    《项目部各岗位质量责任清单》
    
    
    6. 



 

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