售后服务承诺书简短

售后服务承诺书
致：[客户名称/招标单位]
感谢贵方选择我公司产品/服务！为保障您的权益，我公司郑重承诺如下：
一、服务响应
1. 接到报修电话后，30分钟内响应，XX小时内上门服务（市区/紧急情况）

2. 一般故障24小时内修复，重大故障48小时内出具解决方案
二、质保期限
1. 自验收合格之日起，提供XX个月/年免费质保

2. 质保期内，非人为损坏免费维修、更换零配件
三、定期回访
1. 每XX个月主动回访一次，了解使用情况

2. 每年免费提供XX次保养/巡检服务
四、配件供应
1. 质保期满后，继续以优惠价格供应原厂配件

2. 承诺XX年内保证零配件供应
五、增值服务
1. 免费提供操作培训和技术指导

2. 建立专属服务档案，全程跟踪记录

3. 设立24小时服务热线：XXXXXXXXXXX
以上承诺，我公司将严格履行，接受贵方监督。
承诺单位： [公司名称]（盖章）

授权代表： [签字]

日期： 202X年X月X日
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（可根据实际产品/服务调整条款）