联系服务群众方面存在的问题范文3篇
范文一：基层干部个人联系服务群众存在问题剖析
在日常履职和下沉一线工作中，对照密切联系服务群众的工作要求，深刻自查反思，发现自身在联系群众、服务群众、回应群众诉求等方面仍存在短板弱项，具体问题如下：
一是主动联系群众意识淡薄，深入基层浮于表面。日常多是被动下基层、按任务走流程，缺乏主动走访、常态化谈心交流的自觉。大多依托会议部署、台账资料了解群众情况，深入田间地头、楼栋院落与普通群众面对面沟通少，习惯于听村干部、网格员汇报工作，听不到群众真心话、实在话，对群众的急难愁盼问题掌握不全面、不精准，存在 “坐在办公室看民生” 的现象。
二是服务群众能力有欠缺，解决难题实效不足。面对群众反映的养老就医、邻里矛盾、就业帮扶等实际问题，有时政策解读不透彻、处置思路不清晰，缺乏因地制宜的解决办法。遇到复杂矛盾纠纷时，存在畏难情绪，不敢牵头协调、不愿多方联动，习惯于简单答复、转交办理，后续跟踪督办不到位，导致部分群众诉求久拖不决，服务群众的获得感、满意度打折扣。
三是回应群众诉求效率偏低，宗旨意识树得不牢。接到群众热线、信访反馈、现场诉求时，有时存在拖延观望心态，没有第一时间跟进对接、限时办结。对群众的小事、琐事、杂事重视不够，觉得部分问题琐碎细微，缺乏 “群众事无小事” 的责任担当，回复反馈不及时，沟通解释不耐心，容易引发群众误解和不满，拉近干群关系、化解基层矛盾的主动性不足。
四是长效服务机制未建立，常态化帮扶衔接不畅。临时性走访、节日慰问多，常态化结对帮扶、跟踪关爱做得不到位。对困难群众、独居老人、留守儿童等重点群体，动态跟踪管理不细致，帮扶措施一刀切，未能结合家庭实际情况精准施策，帮扶结束后缺乏回访巩固，难以从根源上帮助群众解决长远发展和生活保障问题。
范文二：党支部联系服务群众工作存在问题清单及分析
围绕党建引领基层治理、密切党群干群关系工作目标，结合支部日常工作开展、为民服务实践情况，梳理出支部在联系服务群众方面四大突出问题：
其一，党群沟通渠道不够畅通，民意收集覆盖面窄。支部现有民意收集主要依靠党员例会、固定意见箱、集中座谈等传统方式，线上民意征集、入户常态化走访、流动群体调研等工作薄弱。针对年轻群体、外出务工人员、新业态从业者，缺乏针对性沟通载体，部分群众诉求难以有效传达，存在民意收集 “盲区” 和 “死角”，无法全面掌握辖区群众多样化需求。
其二，为民服务举措精准度不足，供需匹配存在偏差。开展便民服务、政策宣讲、惠民帮扶等活动时，多按统一模板推进，前期调研摸排不深入，没有充分结合辖区居民年龄结构、生活难点、实际需求定制服务内容。政策宣传照本宣科，专业术语多、通俗解读少；帮扶活动同质化严重，送物资多、解难题少，难以真正贴合群众实际需要，出现 “干部忙忙碌碌，群众感受不深” 的情况。
其三，党员先锋作用发挥不足，下沉服务力量薄弱。部分党员干部存在重业务、轻服务思想，参与入户走访、志愿帮扶、矛盾调解的积极性不高。党员网格化联户制度落实不严，联户责任虚化、台账流于形式，不少党员只挂名不履职，常态化下沉网格、对接群众、解决问题的行动不足，党组织联系群众的桥梁纽带作用未能充分凸显。
其四，问题闭环处置机制不完善，民生实事落地缓慢。对于群众收集上来的诉求难题，存在登记不细致、分流不清晰、督办不严格、反馈不及时等问题。部分民生小事、邻里纠纷、便民改造等问题，长期停留在登记环节，缺乏专人跟进、限时办结、回访评价的全流程闭环管理，部分承诺的惠民实事推进滞后，损害党组织公信力。
范文三：乡镇（街道）层面联系服务群众共性问题自查报告
立足乡镇（街道）服务辖区群众、统筹基层治理职能，全面复盘民生服务、走访调研、诉求办理、便民保障等工作，当前在联系服务群众领域仍存在诸多短板：
一是深入基层调研不接地气，民情掌握流于形式。干部下基层存在 “走马观花” 式调研，多集中在示范点位、重点村居，走访优质户、亮点户多，走访困难户、矛盾户、偏远户少。调研过程提前打招呼、走预设路线，难以摸清基层真实情况，对群众深层次诉求、隐性矛盾了解不足，制定民生政策、推进惠民工作容易脱离实际、不接地气。
二是便民服务效能有待提升，基层办事仍有堵点。政务服务下沉延伸不够，部分高频办事事项仍需群众往返乡镇、县城办理，村级便民服务点业务覆盖不全、工作人员业务不熟练。政策落地宣传碎片化，医保社保、惠农补贴、低保救助等惠民政策，宣传解读不到位，部分群众不知情、不会办、办不成，办事多跑腿、反复问的问题仍有存在。
三是矛盾纠纷源头化解不力，主动服务意识欠缺。日常工作中偏重事后处置、被动维稳，缺乏事前排查、提前介入的主动服务思维。对征地拆迁、土地纠纷、民生保障等潜在矛盾，常态化排查研判不足，未能提前倾听群众诉求、疏导情绪、化解分歧。面对复杂矛盾，多依靠行政手段简单处置，耐心疏导、温情帮扶不足，容易激化矛盾、埋下隐患。
四是特色为民服务品牌打造不足，暖心服务氛围不浓。常态化暖心帮扶、特色便民活动开展频次低、影响力小，针对老年人、残疾人、困境儿童、新业态劳动者等特殊群体的专属服务体系不完善。线上线下便民服务融合不够，智慧化、精细化服务手段欠缺，联系服务群众仍停留在 “解决眼前问题”，未能构建长效化、暖心化、个性化的民生服务体系。
